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봉화군에서 운영하는 ‘지적민원 현장방문제’ 시책이 농촌지역 산간오지마을과 군청에서 멀리 떨어진 교통불편지역의 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
 
봉화군이 밝힌 2012년 추진실적을 보면 현장방문 9회에 129건(지적측량 및 토지이동:67, 기타 토지관련 상담:62)의 민원처리를 함으로써 군민의 편익도모는 물론 신뢰받는 지적행정을 구현하여 군민에게 큰 만족을 얻었다고 한다.
 
올해에도 군청 및 지적공사와 합동 처리반을 구성하여 10개 읍면에서 월1~2회, 연간 10회 이상 현장방문 서비스를 실시함으로써 군민의 시간적·경제적 부담을 덜어줄 것으로 예상하고 있다.
 
지적민원 현장방문처리 제도는 농촌인구의 고령화로 자칫 재산관리에 소홀하기 쉬운 어르신들과 농번기 일손부족에 따른 시간적 여유가 없는 농민들을 위하여 군청, 지적공사 직원들로 구성된 지적민원 합동처리반이 마을회관, 노인정 등 주민들이 평소 왕래가 쉬운 장소로 직접 찾아가서 토지 및 지적관련 업무상담과 민원처리를 함으로써 한층 질 높은 행정서비스가 가능하다.
 
대상 업무는 토지(공시지가, 부동산거래, 조상땅찾기 안내 등) 및 지적업무 전반에 대하여 상담 접수하고, 현장처리가 곤란한 민원은 귀청후 처리결과를 민원인에게 통보 하고 있다.
 
봉화군 김춘자 종합민원과장은 이러한 주민들의 호응을 감안하여 더 많은 군민들에게 혜택을 주기 위하여 반상회보 및 리·동 엠프 등 각종 홍보를 강화 할 계획이라고 하면서, 민원을 당일 접수, 당일 현장을 확인하여 처리함으로써 민원처리기간의 대폭 단축과 심도 있는 상담이 가능해져 군민의 만족도가 더욱 높아지고 있다고 밝혔다.