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봉화군에서는 군청 및 읍면사무소를 찾는 민원인들에게 무한 고객감동과 양질의 서비스를 제공하기 위해 친절 3.3.7 운동 등 친절교육을 민원담당공무원을 대상으로 실시하고 있다.
 
군청에서는 주 1회(화요일), 읍면사소는 10월 특별친절 교육주간을 정하여 10. 10(금) 물야면을 시작으로 10. 24(금) 상운면까지 업무시작 전 약 20분간 민원행정담당 주무관이 교육을 실시한다.
 
주요 내용으로 인사예절 실습, 개인 친절마인드 향상을 위한 토론, 친절 3?3?7 운동, 민원서비스헌장 실천 다짐 및 복장, 표정, 전화응대요령 등이다. 구체적이고 현실적인 친절교육을 실시하여 직원들의 몸에 베인 친절봉사 자세를 확립시켜 군민들의 호응을 얻고 있다.
 
한편 박노욱 봉화군수는 “주기적이고 반복적인 교육으로 전체 공무원의 대 군민 친절봉사 마인드가 습관화될 수 있도록 노력을 거듭할 것이며 전국 제일가는 고객감동 민원행정 서비스의 중심에 설 수 있도록 절차탁마 해 나갈 것”이라고 밝혔다.